Widerrufsrecht

Alle vom Kunden auf der Website getätigten Käufe sind durch das Widerrufsrecht abgedeckt, das die Möglichkeit gibt, das gekaufte Produkt aus beliebigen Gründen zurückzugeben und innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung der entstandenen Kosten zu erhalten.

Um dieses Recht innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferdatum der Ware auszuüben, genügt es, dem Verkäufer mitzuteilen, dass Sie ganz oder teilweise vom Kauf zurücktreten möchten, und zwar durch eine ausdrückliche Erklärung in diesem Sinne (z. B. per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an info@viviferments.it). Innerhalb derselben Frist muss der Kunde die Ware auf eigene Kosten und Versandart in der Originalverpackung, unversehrt und in perfektem Zustand mit allen Teilen, einschließlich des Garantiesiegels, sorgfältig verpackt an den Sitz des Verkäufers zurücksenden. Das Vorhandensein des Garantiesiegels ist eine grundlegende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Das Paket muss alle erhaltenen Dokumente enthalten. Es wird empfohlen, den Versand gegen Diebstahl und Transportschäden zu versichern. Nachnahme-Pakete werden nicht akzeptiert.

Die einzigen anfallenden Kosten sind die für die Rücksendung des Produkts.
Nach Erhalt der Ware und Überprüfung der Unversehrtheit des zurückgesendeten Produkts einschließlich des Garantiesiegels wird der Verkäufer innerhalb von spätestens 14 Tagen die Kosten der versandten Ware erstatten. Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind von der Erstattung ausgeschlossen. Bei getätigten Käufen erfolgt die Erstattung auf dieselbe Weise, wie der Kunde die Zahlung vorgenommen hat. Die Transportrisiken für die Rücksendung der Produkte gehen vollständig zu Lasten des Kunden, ebenso wie die für die Rücksendung der widerrufenen Produkte erforderlichen Kosten. 

Ungeachtet des Vorstehenden wird abschließend darauf hingewiesen, dass der Kunde für eine Wertminderung der Produkte verantwortlich ist, die auf eine andere als die zur Feststellung ihrer Art und Eigenschaften erforderliche Handhabung der Waren zurückzuführen ist.

Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis und akzeptiert:

- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die länger als 15 Werktage erhalten wurden (in diesem Fall wird die Rücksendung der Ware abgelehnt).

- Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen beim Kauf von verpackten und versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrelevanten Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Das Widerrufsrecht wird unter denselben Bedingungen und auf dieselbe Weise auch für Geschäftskunden (Kauf mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) anerkannt.